Dasar Privasi VIP Cuci – Perlindungan Data Peribadi Anda

VIP Cuci ("kami", "platform") mengambil privasi pengguna dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web vi pcuci.app, aplikasi mudah alih kami, atau mana-mana perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform VIP Cuci tanpa mengira cara akses – sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, atau iOS. Ia meliputi semua maklumat yang anda berikan secara langsung, maklumat yang dikumpul secara automatik semasa penggunaan, serta maklumat yang diterima daripada sumber pihak ketiga yang dibenarkan.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan. Setiap pemprosesan data peribadi anda mempunyai asas undang-undang yang sah, sama ada berdasarkan persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah kami.

Kami mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform. Berikut adalah ringkasan jenis data dan tujuan pengumpulannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan atau kepercayaan agama melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Data yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda di platform VIP Cuci.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan, serta penyalahgunaan akaun.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, tawaran bonus, dan kandungan platform berdasarkan keutamaan anda.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan, dan arahan pihak berkuasa yang berwajib.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

VIP Cuci tidak menjual maklumat peribadi anda. Namun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan dan penyedia dompet elektronik yang memproses transaksi anda – hanya data yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran akan dikongsi.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur hosting, analitik, dan sokongan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan sah daripada agensi penguatkuasaan.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan untuk tujuan pengesahan dokumen identiti.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan lain selain yang ditetapkan.

Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau kerosakan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data selebaran (at-rest encryption) untuk semua data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun.
• Pemantauan 24/7 oleh sistem pengesanan pencerobohan automatik dan pasukan keselamatan kami.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data tertentu.
• Sandaran data automatik untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku kejadian luar jangka.

VIP Cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasinya.
• Kuki Fungsi: Mengingati keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk meningkatkan pengalaman peribadikan.
• Kuki Analitik: Membolehkan kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi melindungi keselamatan data anda.

Dalam menjalankan operasinya, VIP Cuci mungkin memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang terletak di luar Malaysia. Setiap pemindahan sedemikian dilakukan dengan mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan hanya kepada negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang setara.

Langkah perlindungan yang kami ambil untuk pemindahan rentas sempadan termasuk:

• Penilaian kecukupan perlindungan data di destinasi pemindahan.
• Pelaksanaan kontrak perlindungan data standard dengan penerima data di luar negara.
• Penyulitan data semasa dalam transit untuk pemindahan antarabangsa.

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami mungkin mengekalkan data anda untuk tempoh yang ditetapkan berdasarkan keperluan berikut:

• Rekod Kewangan dan Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan perakaunan Malaysia.
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AMLA).
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadam atau dianonim dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

VIP Cuci adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform ini dialu-alukan untuk menghubungi kami dengan segera.

VIP Cuci berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan perkhidmatan platform.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan notis jelas di halaman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar emel notifikasi kepada semua ahli aktif dengan ringkasan perubahan utama.
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform VIP Cuci selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan privasi data, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• Emel: [email protected] (masa tindak balas dalam masa 5 hari bekerja)
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform – pilih topik "Privasi & Data"
• Masa Tindak Balas: Permintaan berkaitan hak data diproses dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA